הצהרת הגנת מידע (מדיה חברתית)

 

 

הצהרת הגנת מידע – מדיה חברתית

1 מבוא

 
אנו שמחים שאתם מתעניינים בערוץ המדיה החברתית שלנו ובחברה שלנו. חשוב לנו מאוד להגן על המידע האישי שלכם. אנו מכבדים את הוראות החוק בדבר הגנת מידע ואבטחת מידע. לפיכך, עלינו לציית לתקנת הגנת המידע הכללית (GDPR), לחוק הגנת המידע הגרמני (Bundesdatenschutzgesetz – BDSG) ולחוק הטלמדיה הגרמני (Telemediengesetz – TMG). להלן תמצאו מידע בנוגע למידע אישי שאנחנו אוספים כשאנחנו מספקים שירות זה ולגבי האופן שבו אנו מטפלים במידע זה.
 
2 צד אחראי / פרטי קשר של אחראי הגנת המידע


Henkel AG & Co. KGaA, Henkelstraße 67, 40589 Düsseldorf ("אנו" או "הנקל") היא הצד האחראי לעיבוד המידע הדרוש לאספקת השירות וכמתואר בהצהרת הגנת מידע זו. לתשומת ליבכם, השימוש במדיה החברתית שלנו מוביל לעיבוד נוסף של המידע האישי שלכם על ידי ספקית המדיה החברתית הרלוונטית, שאינו מוגבל בהכרח לאינטראקציה שלכם איתנו או עם המדיה החברתית שלנו. ביחס לאמור לעיל (במיוחד בנוגע לאפשרות הטכנית להשתמש במדיה החברתית שלנו), אנו מפנים אתכם להצהרת הגנת המידע מטעם ספקית המדיה החברתית הרלוונטית בכתובת:
יוטיוב: https://policies.google.com/privacy?gl=DE&hl=enאינסטגרם: https://help.instagram.com/155833707900388פינטרסט: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policyטוויטר: https://twitter.com/en/privacyvKontakte: https://vk.com/privacyOdnoklassniki: https://ok.ru/res/privacypolicy.html
במקרה שהמדיה החברתית שלנו מקושרת לאתרים או לתכנים מקוונים אחרים, הצהרות הגנת המידע של שירותים אלה יחולו בהתאמה. תוכלו ליצור קשר עם אחראי הגנת המידע שלנו, Mr Frank Liebich, ב:Henkel AG & Co. KGaA, Henkelstrasse 67, D 40191 Düsseldorf, או בדוא"ל Datenscutz@henkel.com. מעבר לכך, הנקל מוחקת את נתוני השימוש, לרבות כתובת ה-IP, או הופכת אותם לאנונימיים ללא עיכוב מיותר, ברגע שאין בהם צורך יותר למטרות דלעיל. עיבוד המידע והשימוש בו מבוססים על הוראות חקיקה המצדיקות פעולות אלה כיוון (1) שהעיבוד נחוץ לאספקת המדיה החברתית (סעיף 6.1b ל-GDPR); ו/או (2) שיש להנקל אינטרס לגיטימי גובר בווידוא ובשיפור הפונקציונאליות והתפעול נטול השגיאות של המדיה החברתית והתאמתה לצרכי המשתמשים (סעיף 6.1f ל-GDPR). 
 
3 עיבוד מידע כללי 


3.1 תקשורת איתנו / ניהול קהילה

 אנו מקבלים לעתים קרובות הודעות פרטיות עם תוכן שנוגע לנו ישירות. אם תיצרו עימנו קשר בהודעה פרטית, למשל כדי לשאול שאלה לגבי מוצר שהצגנו במדיה החברתית שלנו, נשתמש בשמכם, בסופו של דבר בשם המשתמש שלכם ובמידע נוסף שמסרתם, כדי לענות על שאלתכם. העיבוד מבוסס על הוראות חוקיות, המאפשרות לנו לעבד מידע אישי, במידה שבה העיבוד נחוץ כדי לענות לכם (למשל סעיף 6.1b ל-GDPR), או בגלל האינטרסים הלגיטימיים שלנו לספק לכם את המידע הרצוי (סעיף 6.1f ל-GDPR). לאחר שנענה לכם, נמחק את הפנייה שלכם ואת כל המידע בתוך שנה אחת מסוף השנה הקלנדרית שבה ענינו לכם. בנוסף, אנו אוספים תגובות ותכנים אחרים שמפורסמים במדיה החברתית של הנקל ובמרחבים פומביים אחרים בפלטפורמת המדיה החברתית, שנוגעים לנו ישירות או באופן אחר (למשל, תוכן שמזכיר שם של מוצר של הנקל), כדי שנוכל להגיב להם. אנו עשויים להגיב בהתאם, לפי סוג התוכן. למשל, אנו עשויים לפנות למחבר כדי לעזור בשימוש במוצרים שלנו, או לשקול משוב וביקורות כשאנו משפרים את המוצרים שלנו. אנו גם יוצרים דוחות לגבי הביצועים של תוכן מסוים, לרבות הלייקים שלו והתגובות, כדי ללמוד ולשפר את יחסי הציבור שלנו. עיבוד מידע זה מבוסס על הוראות חוקיות המאפשרות לנו לעבד מידע אישי, כיוון שתגובה הולמת לתקשורת ציבורית שנוגעת לנו מהווה אינטרס לגיטימי שלנו (סעיף 6.1f ל-GDPR). תוכלו למחוק תוכן שפרסמתם במדיה החברתית שלנו או במרחבים פומביים אחרים בפלטפורמת המדיה החברתית, בדיוק כפי שאתם יכולים למחוק כל דבר שהעליתם לפלטפורמה. אנו גם שומרים מחיקת תגובות ישנות יותר מהמדיה החברתית שלנו מעת לעת. אם תרצו למחוק תוכן מהמדיה החברתית שלנו בכל עת, אנא שלחו לנו דוא"ל לכתובת דלעיל. 


3.2 תכונות קהילה

תוכלו לבחור מבין תכונות שונות המוצעות במדיה החברתית שלנו כדי לתקשר עם משתמשים אחרים, כגון פרסום תגובה, השארת תגובה, לייק לפוסט או שיתוף פוסט. נציין שזהו חלק פומבי ולכן אחרים יוכלו לראות את כל המידע שתפרסמו או תמסרו לרישום. איננו יכולים לשלוט באופן שבו משתמשים אחרים מעבדים מידע זה. במיוחד, איננו יכולים למנוע מאחרים מלשלוח לכם הודעות. אנו מעבדים את כל המידע שאתם מוסרים לתכונות הקהילה, כדי לוודא שתכונות אלה פועלות כהלכה. בלי מידע זה לא נוכל להציע לכם את תכונות הקהילה. עיבוד מידע זה מבוסס על הוראות חוקיות, המאפשרות לנו לעבד מידע אישי, כל עוד הוא נחוץ לשימוש בשירותים שלנו או לביצוע חוזה (למשל סעיף 15.1 ל-TMG; סעיף 6.1b ל-GDPR), או כיוון שהפיכת השימוש בתכונות שלנו לקל ויעיל ככל האפשר הוא אינטרס לגיטימי (סעיף 6.1f ל-GDPR). 


3.3 ציות מגזר

אנו מצייתים לפרסומים הנוגעים למגזרים העסקיים שבהם אנו פועלים (כגון טיפוח ויופי, טכנולוגיות הדבקה ומשק בית וכביסה). למטרה זו, אנו אוספים תוכן שפורסם במרחבים הפומביים של פלטפורמת המדיה החברתית בנוגע למגזרים עסקיים אלה (למשל, תוכן שבו נידון או מוצג מוצר קוסמטי או חומר ניקוי). תוכן שנוגע למגזרים העסקיים יאוחסן וייבדק כדי להבין את הדיון הציבורי ביחס למגזרים אלה. ננצל את התובנות שאספנו כדי לשפר את התקשורת הפומבית שלנו ולהתאים אותה לדיון הפומבי. עיבוד מידע זה מבוסס על הוראות חוקיות המאפשרות לנו לעבד מידע אישי, כיוון ששיפור התקשורת הפומבית שלנו בהתאמתה לדיון הפומבי מהווה אינטרס לגיטימי שלנו (סעיף 6.1f ל-GDPR). ניתן לשמור תוכן הנוגע למגזרים העסקיים שנאסף במרחבים הפומביים של פלטפורמת המדיה החברתית, ללא הגבלת זמן. אם תרצו למחוק תוכן בכל עת, אנא שלחו לנו דוא"ל לכתובת דלעיל.  


3.4 הגרלות ותחרויות

אחרות מעת לעת, אנו מציעים הגרלות ותחרויות אחרות דרך המדיה החברתית שלנו. אם תרצו להשתתף, נבקש מכם למסור פרטי זיהוי וקשר (כגון שם, תאריך לידה, כתובת, כתובת דוא"ל וכולי; תחרות עשויה להצריך מידע נוסף, כגון תשובה לחידון, תמונות או תוצאה של משחק מקוון). אנו משתמשים במידע זה כדי לערוך את ההגרלות או את התחרויות שלנו כהלכה, ובמידת הצורך כדי להתגונן בתביעה משפטית או לאתר ניצול לרעה. פרטים נוספים מופיעים בתנאי ההשתתפות של כל אחת מההגרלות/התחרויות. אם נתתם לנו את הסכמתכם כשהשתתפתם בהגרלות/תחרויות, נשתמש במידע שלכם למטרות שצוינו בהצהרת ההסכמה. עיבוד המידע מבוסס על הוראות חוקיות, המאפשרות לנו לעבד מידע אישי אם הוא נחוץ כדי לערוך את ההגרלות/התחרויות כהלכה (למשל סעיף 6.1b ל-GDPR), כיוון שנתתם לנו את הסכמתכם (סעיף 6.1a ל-GDPR), או בגלל האינטרסים הלגיטימיים שלנו למנוע הונאה או לשמור על הגנה משפטית אפקטיבית (סעיף 6.1f ל-GDPR). משך אחסון המידע ייכלל בהצהרת הגנת המידע הרלוונטית לכל אחת מההגרלות/התחרויות. 


3.5 הזמנה לאירועים

 מעת לעת, אנו מכריזים במדיה החברתית שלנו על אירועים שעשויים להצריך הרשמה. אם תרשמו לאחד האירועים שלנו, נעבד את המידע האישי שמסרתם ברישום, כגון שם, כתובת, פרטי קשר ותקשורת (מספר טלפון וכתובת דוא"ל) ומידע נוסף הנחוץ לאירוע (למשל, כדי ליצור את רשימת האורחים, ההסמכה, בקרת הכניסה, תכנון החדר והקייטרינג) ו/או מידע הנחוץ כדי לשלוח לכם הזמנה ומידע לגבי האירוע הספציפי. יתרה מכך, ייתכן שנשתמש במידע שלכם כדי לאתר ניצול לרעה ולמטרות ההגנה המשפטית שלנו. עיבוד המידע מבוסס על הוראות חוקיות, המאפשרות לנו לעבד מידע אישי אם הוא נחוץ לרישום ולהשתתפות באירוע (סעיף 6.1b ל-GDPR), או בגלל האינטרסים הלגיטימיים שלנו למנוע הונאה או לשמור על הגנה משפטית אפקטיבית (סעיף 6.1f ל-GDPR). 


3.6 צ'אט בוט

 אנו עשויים לספק צ'אט בוט במדיה החברתית שלנו. ניתן להשתמש בצ'אט בוט מבלי למסור מידע אישי. אם תזינו מידע אישי בתיבת הטקסט במהלך השימוש בצ'אט בוט, נשתמש במידע שלכם רק כדי לענות לשאלתכם. אם נשמור את שאלתכם למטרות ביקורת פנימית, נמחק את המידע האישי שלכם מראש. עיבוד המידע מבוסס על הוראות חוקיות, המצדיקות עיבוד מידע הנחוץ למענה על שאלתכם (סעיף 6.1b ל-GDPR), או בגלל האינטרס הלגיטימי שלנו למנוע הונאה או לשמור על הגנה משפטית אפקטיבית (סעיף 6.1f ל-GDPR). אם לא הסכמתם לתקופת אחסון ארוכה יותר, למשל במסגרת ניהול קשרי הלקוחות שלנו, נאחסן את המידע שלכם רק כל עוד הוא נחוץ להשגת המטרות דלעיל או לעמידה בחובה חוקית לגבי שמירת המידע. 


3.7 ניסוי מוצר

 ייתכן שמסרתם את פרטי הקשר שלכם ואת כתובתכם כשהשתתפתם בניסויי מוצר שערכנו דרך המדיה החברתית שלנו. נשתמש במידע שלכם כדי לערוך את ניסוי המוצר. לא נעביר את המידע שלכם לצד ג' למטרה שאינה עריכת ניסוי המוצר. עיבוד המידע שלכם והשימוש בו מבוססים על הוראות חקיקה המצדיקות פעולות אלה כיוון שהעיבוד נחוץ לניסוי המוצר שבו אתם משתתפים (סעיף 6.1b ל-GDPR). אם לא מסרתם הסכמה לתקופת אחסון ארוכה יותר, למשל במהלך ניהול קשרי הלקוחות שלנו, נאחסן את המידע רק למשך הזמן הדרוש למטרה דלעיל או כנדרש במקרה שחלה חובת שמירה חוקית. 


3.8 סקרים

 ייתכן שמסרתם את פרטי הקשר שלכם, כגון כתובת הדוא"ל שלכם, כשהשתתפתם בסקר. נשתמש במידע שלכם כדי לערוך את הסקר. לא נעביר את המידע שלכם לצד ג' למטרה שאינה עריכת הסקר. עיבוד המידע שלכם והשימוש בו מבוססים על הוראות חקיקה המצדיקות פעולות אלה כיוון שיש לנו אינטרס גובר בשימוש בתשובותיכם בסקר שבו השתתפתם (סעיף 6.1b ל-GDPR). אם לא מסרתם הסכמה לתקופת אחסון ארוכה יותר, למשל במהלך ניהול קשרי הלקוחות שלנו, נאחסן את המידע רק למשך הזמן הדרוש למטרה דלעיל או כנדרש במקרה שחלה חובת שמירה חוקית. 


 
4 העברת מידע אישי 


המידע האישי שלכם מגולה במקרים הבאים: מידע אישי יגולה לרשויות תביעה פלילית, ובמידת הצורך גם לצדדי ג' נפגעים אם המידע נחוץ לחקירת שימוש לא-חוקי או ניצול לרעה של השירותים שלנו. עם זאת, גילוי זה מתבצע רק אם ישנן אינדיקציות ספציפיות לשימוש לא-חוקי או לניצול לרעה. גילוי יכול להתבצע גם אם הוא תורם לאכיפת תנאי השימוש בשירותים שלנו או לאכיפת הסכמים אחרים, או אם הוא נחוץ לביסוס, להגשה או להגנה בתביעות משפטיות. האינטרס הלגיטימי שלנו לעיבוד הוא הגנה על התפקוד ההולם של המדיה החברתית שלנו והביסוס, ההגשה וההגנה בתביעות משפטיות, בהתאם להקשר. כמו כן, החוק מחייב אותנו למסור מידע לרשויות ממשלתיות מסוימות. מדובר ברשויות תביעה פלילית, ברשויות ציבוריות התובעות עבירות מנהליות שדינן קנס וברשויות המס. האינטרס הלגיטימי שלנו לעיבוד הוא מניעת ניצול לרעה, תביעת עבירות פליליות וביסוס, הגשה והגנה בתביעות משפטיות, בהתאם להקשר (למשל סעיף 6.1f ל-GDPR). אנחנו חייבים להסתמך על חברות צד ג' ועל ספקי שירות חיצוניים לביצוע השירותים שלנו, במסגרת יחסים חוזיים ("מעבד"). קטגוריות המעבדים יכולות להיות סוכנויות, ספקי שירותי ביצוע וספקי שירות IT (טכנולוגיות מידע).
בסיטואציות אלה, מידע יגולה לחברות אלה או לאינדיבידואלים כדי לאפשר עיבוד נוסף. אנו בוחרים בקפידה את ספקי השירות החיצוניים ובודקים אותם בקביעות כדי לוודא שהפרטיות שלכם נשמרת. מעבדים מורשים להשתמש במידע רק למטרות שאנו קובעים. כמו כן, החוזים מולנו מחייבים אותם לנהוג במידע שלכם רק בהתאם להצהרת הגנת מידע זו ולחוקים האירופיים והגרמניים בדבר הגנת מידע.
במסגרת ההעברות הפוטנציאליות שתוארו לעיל, ייתכן שצד ג' המחויב להוראות יעבד את המידע במדינות מחוץ לאיחוד האירופי (מדינות שלישיות"). כל גילוי מידע לצד מחוץ לאיחוד האירופי מבוצע תוך ציות לחוקים תקפים בדבר הגנת מידע. במקרה שהנציבות האירופית לא הכריזה שמדינה שלישית מספקת רמה הולמת של הגנת מידע, אנו נספק ערבויות מספיקות ליצירת הגנה הולמת על המידע שלכם. למטרה זו, ייתכן שיסוכם חוזה עם המעבד. החוזה יכלול את הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של האיחוד האירופי (http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm). בהמשך הפיתוח של עסקנו, ייתכן שהמבנה של Henkel AG & Co. KGaA ישתנה דרך שינוי המבנה החוקי, או דרך הקמה, רכישה או מכירה של חברות בת, של מחלקות חברה או של חלקים מהחברה. בעסקאות כאלה, מידע הלקוחות מועבר עם היחידה העסקית המועברת. במקרים כאלה, אנו מוודאים שכל אחד מגילויי המידע האישי לצדדי ג' מבוצע בהתאם להצהרת הגנת מידע זו ולחוקים תקפים בדבר הגנת מידע. ניתן להצדיק העברה כזו של מידע אישי בעזרת אינטרס לגיטימי להתאמת מבנה החברה שלנו לנסיבות הכלכליות והחוקיות במידת הצורך (סעיף 6.1f ל-GDPR).
 
5 זכויותיכם כנושאי נתונים 


כנושאי נתונים, אתם זכאים לקבל בכל עת מידע לגבי המידע המאוחסן לגביכם. יתרה מכך, אתם זכאים לתיקון, למחיקה, להגבלת העיבוד ואולי גם לניידות מידע. בנוסף, אתם זכאים להתלונן בפני רשות המפקחת על הגנת מידע. 
בנוסף, אתם רשאים להתנגד לעיבוד מידע מסיבות הנובעות מהסיטואציה הספציפית שלכם; אם עיבוד המידע האישי שלכם מבוסס על סעיף 6 ס"ק 1 פסקה E או פסקה F ל-GDPR. 
במקרה שמסרתם את הסכמתכם לעיבוד המידע האישי שלכם, תוכלו לבטל אותה בכל עת ביחס לעתיד. במקרים אלה, או אם יש לכם שאלות או בקשות אחרות בנוגע למידע האישי שלכם, אנא דוא"ל או מכתב לאחראי הגנת המידע שלנו, Mr Frank Liebich, Henkel AG & Co. KGaA, Henkelstrasse 67, D 40191 Düsseldorf, Germany (דוא"ל: Datenschutz@henkel.com). 
 
6. שינוי הצהרת הגנת מידע זו

 
סטאטוס הצהרת הגנת מידע זו הוא יולי 2020. 
פיתוח המדיה החברתית שלנו עשוי להשפיע על האופן שבו אנו מטפלים במידע אישי. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להתאים את הצהרת הגנת המידע לחוקים תקפים בדבר הגנת מידע. לפיכך, אנו מממליצים לכם לבקר במדיה החברתית שלנו מעת לעת, כדי ללמוד על עדכונים פוטנציאליים של הצהרת הגנת המידע שלנו.